Politica de expediere

Aceasta politica de expediere reglementeaza procesul de livrare a produselor comandate pe site-ul nostru. Va rugam sa cititi cu atentie informatiile de mai jos pentru a intelege cum gestionam livrarile pentru comenzile dumneavoastra.

1. Informatii Generale 
   Wellness Playground SRL se angajeaza sa livreze produsele comandate pe site-ul nostru in mod prompt si eficient. Livrarile sunt realizate in conformitate cu termenii si conditiile stabilite mai jos, iar costurile de livrare vor fi calculate in functie de locatia dumneavoastra si de tipul de livrare selectat.
   
   
2. Zona de Livrare 
   Livrarile sunt disponibile doar pe teritoriul Romaniei. In prezent, nu efectuam livrari internationale, dar ne rezervam dreptul de a extinde zona de livrare in viitor.
   
   
3. Timpul de Livrare
   • Produse fizice:
   Termenul de livrare pentru produsele comandate pe site este de 3-5 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii, in functie de locatia dumneavoastra. Acest termen poate varia in perioadele de varf, cum ar fi sarbatorile sau campaniile speciale.
   • Produse exclusive online sau pe baza de comanda:
   In cazul in care produsul nu este in stoc sau este disponibil doar pe baza de comanda, termenul de livrare va fi mentionat clar pe pagina de produs sau va fi comunicat prin email.
   
   
4. Costuri de Livrare 
   Costurile de livrare vor fi calculate automat la finalizarea comenzii, inainte de plasarea finala a comenzii. Pretul livrarii depinde de greutatea coletului, adresa de livrare si metoda de livrare aleasa.
   
   
5. Optiuni de Livrare 
   Oferim o singura varianta de livrare:
   • Livrare prin curier SameDay: livrare direct la adresa dumneavoastra, realizata de partenerul nostru de curierat SameDay.
   
   
6. Confirmarea Livrarii Odata ce comanda a fost expediata, veti primi un email de confirmare a livrarii, impreuna cu un numar de urmarire al coletului (daca este disponibil). Puteti utiliza acest numar pentru a urmari starea livrarii prin intermediul platformei curierului.
   
   
7. Verificarea Comenzii la Livrare Este responsabilitatea dumneavoastra sa verificati integritatea coletului si a produselor la momentul livrarii. Daca observati orice daune evidente la colet sau produs, va rugam sa informati imediat curierul si sa ne contactati pentru a rezolva situatia. In cazul in care coletul este deteriorat, aveti dreptul sa refuzati livrarea.
   
   
8. Intarzierea Livrarii In anumite cazuri, livrarile pot suferi intarzieri din motive independente de vointa noastra, cum ar fi conditii meteorologice nefavorabile, greve sau alte situatii neprevazute. In astfel de cazuri, va vom tine la curent cu privire la stadiul livrarii.
   
   
9. Probleme la Livrare 
   In cazul in care nu reusiti sa primiti coletul in termenul estimat sau in cazul unei livrari nereusite, va rugam sa ne contactati cat mai curand posibil pentru a rezolva problema.
   
   
10. Politica de Returnare a Produselor 
    Pentru informatii referitoare la returnarea produselor, va rugam sa consultati Politica noastra de Returnare, disponibila pe site-ul nostru.
    
    
11. Contact 
    Daca aveti intrebari suplimentare sau aveti nevoie de ajutor in legatura cu livrarea comenzii, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati la email: yogahugger@gmail.com